Retours & remboursements

🔄 POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles doivent :

  • être non portés

  • non lavés

  • dans leur état d'origine

Les articles personnalisés ou fabriqués à la demande peuvent être exclus du droit de rétractation , sauf défaut.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client via la page Contact ou par email.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter avec :

  • numéro de commande

  • photos du défaut

Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après validation du retour, via le moyen de paiement initial.